Ayuda
Respuestas a preguntas frecuentes sobre el monitor E-mon: cómo elegir una casa de cambio, qué significan tipo y reserva, cashback, alertas y otras funciones.
¿Para qué sirve el monitor de cambio E-mon?
E-mon es un servicio gratuito para comparar tipos de cambio de monedas electrónicas y criptomonedas. En el mercado operan cientos de casas de cambio, cada una con sus propios tipos, comisiones y reservas. Reunimos las ofertas actuales en una sola tabla para que encuentre la mejor opción en segundos sin buscar manualmente.
El monitor no cobra comisión por el cambio: usted paga solo en el sitio web de la casa de cambio elegida.
¿Cómo realizar un cambio rentable a través de E-mon?
Seleccione las monedas que entrega y recibe en la página principal o en la barra lateral. La tabla mostrará las casas de cambio para ese par, ordenadas por defecto por el mejor tipo.
Compruebe que la casa de cambio tiene reserva suficiente para su importe; use la calculadora en la página del cambio si es necesario. Haga clic en una fila para ir al sitio web, crear la solicitud y pagar según las instrucciones del servicio.
¿Se puede confiar en las casas de cambio del monitor?
Las casas de cambio se revisan antes de entrar en el listado y seguimos las reseñas y quejas de los usuarios. Sin embargo, cada una es una empresa independiente: E-mon no controla su trabajo ni custodia sus fondos.
Antes de cambiar, le recomendamos leer las reseñas en la página de la casa de cambio y comprobar reserva y condiciones en su sitio web.
¿Es E-mon garante de las operaciones de cambio?
No. E-mon es un servicio informativo: mostramos tipos, reservas y reseñas, pero no participamos en los pagos entre usted y la casa de cambio. Usted decide si realizar el cambio.
Si necesita un intermediario garante, utilice servicios especializados de transacciones seguras.
¿Qué es la reserva de moneda?
La reserva es la cantidad de moneda que una casa de cambio puede entregar ahora mismo. Es el máximo que puede recibir en una sola operación con ese servicio. Tras los cambios la reserva disminuye y la administración la repone.
¿Cómo funciona la calculadora en la página de cambio?
En la página del par de cambio, abra la pestaña Calculadora. Indique el importe que desea enviar o recibir: la tabla recalcula los tipos de cada casa de cambio con comisiones y límites.
Las filas donde el importe está fuera del mínimo/máximo o supera la reserva pueden mostrarse inactivas.
¿Para qué sirven las alertas de tipo de cambio?
Si ahora no hay un tipo o reserva adecuados, cree una alerta en la página del cambio: indique su correo y el tipo y/o reserva mínima deseados. Cuando aparezca una oferta adecuada en el monitor, le enviaremos un correo.
Las alertas caducan al cabo de un tiempo limitado; cree una nueva si hace falta.
¿Qué son las direcciones favoritas?
En la página del cambio, los usuarios registrados pueden añadir un par de monedas a favoritos. La lista aparece en la barra lateral de la página principal para volver rápido a los cambios habituales.
¿Qué es un doble cambio?
Si no hay par directo o no es rentable, puede cambiar a través de un sistema de pago intermedio en dos pasos. En la página del par de cambio elegido, abra la pestaña Doble cambio: allí se muestran rutas origen → tránsito → destino, con tipos en cada etapa.
¿Por qué el tipo o la reserva en el sitio de la casa de cambio difieren de E-mon?
Los tipos y reservas los fija la casa de cambio; actualizamos los datos con regularidad, pero pueden existir pequeñas diferencias. Actualice las páginas del monitor y de la casa de cambio.
Si la discrepancia continúa, escríbanos en contactos y revisaremos los datos.
¿Por qué falta el par en el sitio de la casa de cambio?
A veces un par solo está disponible para usuarios registrados o lo gestiona un operador manualmente. Regístrese en el sitio de la casa de cambio o contacte con su soporte.
Si el par figura en el monitor pero no está disponible, avísenos y contactaremos con la casa de cambio.
Introduje datos incorrectos del destinatario — ¿qué hago?
Contacte de inmediato con el soporte de la casa de cambio por todos los canales disponibles (chat, correo, teléfono). Si el pago aún no se envió, el operador puede cancelar o corregir la solicitud.
E-mon no tiene acceso a sus pagos y no puede cancelar una transferencia por su cuenta.
Pagué la solicitud pero no recibí los fondos — ¿qué hago?
Los cambios automáticos suelen tardar unos minutos; los manuales más, según el reglamento de la casa de cambio. Compruebe el estado de la solicitud en su sitio web.
Si vencieron los plazos, contacte con el soporte de la casa de cambio. También puede escribirnos en contactos con el número de solicitud y el dominio.
¿Qué es el cashback de E-mon?
El cashback es un bono por cambiar a través de los enlaces de socio del monitor. Algunas casas de cambio llevan insignias especiales; tras un cambio exitoso, el usuario registrado puede enviar una solicitud en su cuenta y recibir un abono en el saldo.
Consulte la página de cashback para las condiciones completas.
¿Cómo comprobar una dirección cripto por AML?
En el menú está la opción de verificación AML de dirección: un servicio para evaluar el riesgo de una dirección blockchain antes del cambio. Ayuda a saber si una casa de cambio podría bloquear la transacción por etiquetas de alto riesgo.
La verificación es orientativa; la decisión final la toma la casa de cambio elegida.
¿Cómo dejar una reseña sobre una casa de cambio?
En la página de la casa de cambio hay un formulario de reseñas. Indique el número de solicitud, valore la velocidad y el soporte y describa su experiencia. Las reseñas se moderan antes de publicarse.
Las reseñas ayudan a otros usuarios a elegir un servicio fiable.
¿Cómo añadir una casa de cambio al monitor?
Lea los requisitos en la página de añadir casa de cambio y envíe la solicitud. Normalmente se requiere modo automático o semiautomático, exportación de tipos (JSON/XML/TXT), reserva suficiente y ausencia de quejas por fraude.
Tras la revisión nos pondremos en contacto con usted.
¿No encontró respuesta a su pregunta?
Escríbanos en la página de contactos: respondemos en horario laboral. Las preguntas frecuentes las añadimos a esta sección.